COMPREENDENDO AS INOVAÇÕES EMPREENDIDAS NOS SISTEMAS DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS POR MEIO DO MÉTODO PCN ANALYSIS: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS EM SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO...

door Leila Scanfone, Noel Torres Júnior
Gepubliceerd in Revista de Ciências da Administração (2017)

Melhoria de desempenho em serviços: alternativas para lidar com o trade-off entre eficiência e eficácia

door Noel Torres Júnior, Dario Ikuo Miyake
Gepubliceerd in 2011-03-01

Productivity in services: a systematic review

door Noel Torres Júnior, Ana Lúcia Miranda Lopes
Gepubliceerd in 2013-03-01

Flexibilidade em serviços: análise das táticas utilizadas por entidades organizadoras de eventos

door Jéssica Alessandra Santos Brito, Noel Torres Júnior
Gepubliceerd in Exacta (2018)

Estágios de servitização: evidências oriundas de indústrias de máquinas e equipamentos brasileiras

door Wesley Canedo de Souza Junior, Noel Torres Júnior
Gepubliceerd in Exacta (2018)

REFLEXÕES ACERCA DE MODELOS DE OFERTA DE VALOR: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS EM SERVIÇOS DE SEGURANÇA PÚBLICA

door LEILA SCANFONE, NOEL TORRES JÚNIOR, MARLUSA DE SEVILHA GOSLING
Gepubliceerd in Base Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS (2017)

AS DIVERSAS FORMAS DE OFERTAR VALOR PARA O CLIENTE EM SISTEMAS DE SERVIÇOS

door Leila Scanfone, Noel Torres Junior, Marlusa De Sevilha Gosling
Gepubliceerd in Revista Pensamento Contemporâneo em Administração (2015)

ANÁLISE DE PROCESSOS POR MEIO DA SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL: PROPOSTA DE UMA ESTRATÉGIA DE ENSINO NA GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

door Noel Torres Júnior, Guilherme Gonçalves de Souza, Júlia Zandomenico do Nascimento
Gepubliceerd in 2012-09-01

ANÁLISE DE PROCESSOS POR MEIO DA SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL: PROPOSTA DE UMA ESTRATÉGIA DE ENSINO NA GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

door NOEL TORRES JÚNIOR, GUILHERME GONÇALVES DE SOUZA, JÚLIA ZANDOMENICO DO NASCIMENTO
Gepubliceerd in Administração: Ensino e Pesquisa (2012)

QUALIDADE EM SERVIÇOS E GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

door Fábio Roberto Borges, Ricardo Teixeira Veiga, Cid Gonçalves Filho, Izabella Bueno Fernandes, Noel Torres Júnior
Gepubliceerd in Revista Pensamento Contemporâneo em Administração (2014)