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Desenvolvimento e validação fatorial da Escala de Relacionamento com Clientes (ERC)
Por
Késia
Rozzett
,
Gisela Demo
Publicado no
RAE - Revista de Administração de Empresas
(2010)
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Development And Validation of A Customer Relationship Scale For Airline Companies
Por
Gisela Demo
,
Kesia
Rozzett
,
Natasha Fogaça
,
Taila Souza
Publicado em 2018-01-01
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Development And Validation of A Customer Relationship Scale For Airline Companies
Por
Gisela Demo
,
Kesia
Rozzett
,
Natasha Fogaça
,
Taila Souza
Publicado no
BBR - Brazilian Business Review
(2018)
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Bayesian factor analysis for mixed data on management studies
Por
Pedro Albuquerque
,
Gisela Demo
,
Solange Alfinito
,
Kesia
Rozzett
Publicado no
RAUSP Management Journal
(2019)
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Human Resources Management Policies and Practices Scale (HRMPPS): Exploratory and Confirmatory Factor Analysis
Por
Gisela Demo
,
Elaine Rabelo Neiva
,
Iara Nunes
,
Kesia
Rozzett
Publicado no
BAR - Brazilian Administration Review
(2012)
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CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SCALE FOR THE B2C MARKET: A CROSS-CULTURAL COMPARISON
Por
GISELA DEMO
,
ELUIZA ALBERTO DE MORAIS WATANABE
,
DANIELLE CHRISTINE VASCONCELOS CHAUVET
,
KÉSIA
ROZZETT
Publicado no
RAM. Revista de Administração Mackenzie
(2017)
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