COMPARAÇÃO ENTRE OS MODELOS NORTE-AMERICANO (ACSI) E EUROPEU (ECSI) DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO NO SETOR DE SERVIÇOS

Por Humberto Elias Garcia Lopes, Camila Cristina de Paula Pereira, Ana Flávia Santos Vieira
Publicado no RAM. Revista de Administração Mackenzie (2009)

Teaching Cases in Management - Olhe Bem as Montanhas...: a Expansão Geográfica do Comércio de Móveis na Encruzilhada

Por Sérgio Fernando Loureiro Rezende, Camila Cristina de Paula Pereira, Dilson Campos de Oliveira, Liliane de Oliveira Guimarães
Publicado em 2011-03-01

Olhe bem as montanhas...: a expansão geográfica do comércio de móveis na encruzilhada

Por Liliane de Oliveira Guimarães, Dilson Campos de Oliveira, Camila Cristina de Paula Pereira, Sérgio Fernando Loureiro Rezende
Publicado no RAC - Revista de Administração Contemporânea (2011)