Modelos SERVQUAL y SERVQHOS para la evaluación de calidad de los servicios de salud
Introducción. El modelo SERVQUAL se utiliza para evaluar la calidad de los servicios y el SERVQHOS para evaluar la calidad percibida de la atención hospitalaria. Objetivo. Revisar los artículos más relevantes relacionados con los modelos SERVQUAL y SERVQHOS en el periodo 2010-2015.Materiales y méto...
Uloženo v:
| Vydáno v: | Revista de la Facultad de Medicina |
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| Hlavní autoři: | , |
| Médium: | Artigo |
| Jazyk: | Espanhol |
| Vydáno: |
Universidad Nacional de Colombia
2016
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=576364365020 https://www.redalyc.org/journal/5763/576364365020/ https://www.redalyc.org/journal/5763/576364365020/html/ https://www.redalyc.org/journal/5763/576364365020/576364365020.epub https://www.redalyc.org/journal/5763/576364365020/movil |
| Tagy: |
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