AS DIVERSAS FORMAS DE OFERTAR VALOR PARA O CLIENTE EM SISTEMAS DE SERVIÇOS

A criação, a coprodução e a cocriação são modelos de oferta de valor para o cliente amplamente apresentados na literatura de operações e de marketing de serviços. Contudo, existem lacunas quanto ao entendimento das especificidades de cada modelo e ao modo como as organizações podem aplicá-los. Posto...

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Библиографические подробности

Опубликовано в::	Revista Pensamento Contemporâneo em Administração
Главные авторы:	Leila Scanfone, Noel Torres Junior, Marlusa De Sevilha Gosling
Формат:	Artigo
Язык:	Português
Опубликовано:	Universidade Federal Fluminense 2015
Предметы:	Administración y Contabilidad
Online-ссылка:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=441743525005
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