Aproximación al concepto de engagement: Un estudio exploratorio en el sector de la telefonía móvil
La realidad comercial actual sugiere dar un paso más en la gestión empresarial de las carteras de clientes. El estudio de las relaciones empresa-consumidor comienza a incluir el concepto de "engaged customers" lo que obliga a replantear el análisis y gestión de las carteras comerciales de las organi...
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| Udgivet i: | Universia Business Review |
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| Principais autores: | , , |
| Format: | Artigo |
| Sprog: | Espanhol |
| Udgivet: |
Portal Universia S.A.
2012
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43323186005 |
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