SERVICE DESK, POSSO AJUDÁ-LO? OU MELHOR, VOCÊ PODE ME AJUDAR?

O caso de ensino sobre a organi zação X tem como objetivo oport unizar aos alunos a vivência de situações de conflito relacionadas à ge stão da mudança, para a qual a etapa de planejamento foi pouco considerada, gerando um efeito cascata de resistências e de dificuldades. O caso ilustra um proces...

Full description

Bibliographic Details

Published in:	REAd - Revista Eletrônica de Administração
Main Authors:	Rosangela Klumb, Francieli Murila Ferreira, Graziela Dias Alperstedt, Simone Ghisi Feuerschütte
Format:	Artigo
Language:	Português
Published:	Universidade Federal do Rio Grande do Sul 2014
Subjects:	Administración y Contabilidad
Online Access:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=401137011009
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!