Estudo comparativo das ferramentas para mapeamento das atividades executadas pelos consumidores em processos de serviço
O objetivo deste artigo é explorar o potencial de aplicação das ferramentas de mapeamento na construção de mapas de processo que evidenciem as atividades executadas pelos consumidores em processos de serviço. O artigo aborda as ferramentas SIPOC, Fluxograma, Blueprint, Process-Chain-Network, Mapa do...
Salvato in:
| Pubblicato in: | Production |
|---|---|
| Autori principali: | , |
| Natura: | Artigo |
| Lingua: | Português |
| Pubblicazione: |
Associação Brasileira de Engenharia de Produção
2016
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=396746694008 |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|