Um estudo bibliométrico sobre a evolução da pesquisa da qualidade em serviço
O objetivo deste trabalho é identificar as obras de maior influência sobre a disciplina de qualidade em serviço, bem como analisar as mudanças ocorridas em sua estrutura intelectual ao longo do tempo. A metodologia adotada baseia-se em técnicas bibliométricas de análise de citação e cocitação aplica...
Uloženo v:
| Vydáno v: | Production |
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| Hlavní autoři: | , , |
| Médium: | Artigo |
| Jazyk: | Português |
| Vydáno: |
Associação Brasileira de Engenharia de Produção
2013
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=396742052008 |
| Tagy: |
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