Uma nova abordagem para a modelagem das relações entre os determinantes da satisfação dos clientes de serviços
Este artigo apresenta uma nova abordagem para a modelagem das relações entre os determinantes da satisfação dos clientes de serviços. As principais vantagens da abordagem proposta em relação aos métodos tradicionais de modelagem, como, por exemplo, as equações estruturais, são: (i) possibilidade de...
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| Udgivet i: | Production |
|---|---|
| Principais autores: | , |
| Format: | Artigo |
| Sprog: | Português |
| Udgivet: |
Associação Brasileira de Engenharia de Produção
2007
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=396742031005 |
| Tags: |
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