Aplicação do método ElECTRE TRI à classificação da satisfação de clientes. Um estudo de caso em um curso de extensão universitária
n aualiação da Qualidade de Seruiços constitui-se numa atiuidade de extrema importância para que uma empresa seja competitiua - apesar de existirem inúmeras dificuldades deuido ii ausência de padrões de qualidade suficientemente objetiuos e precisos. Um dos procedimentos tradicionais para aualiar e...
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| Publicado no: | Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa
2005
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=388542626011 |
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