Os efeitos da desmaterialização das relações bancárias devido ao uso do Internet «Banking» e do marketing relacional
A constante evolução das novas tecnologias de informação e comunicação introduz no mercado empresarial a necessidade de desenvolver métodos de gestão que permitam às empresas adaptar-se às formas emergentes de interacção com clientes. O caso do sector bancário é uma área que exemplifica essa situaçã...
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| Publicado no: | Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa
2008
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=388539109009 |
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