MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL CLIENTE INTERNO EN UNA INSTALACIÓN HOTELERA
El presente trabajo se desarrolló en un hotel situado en el polo turístico de Varadero. Tiene como objetivo la construcción de un índice global para medir la calidad del cliente interno. Se utilizaron diferentes técnicas para el procesamiento de la información, como son las pertenecientes a las rama...
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| Publicat a: | Ingeniería Industrial |
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| Autors principals: | , , , |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicat: |
Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE)
2012
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360433578003 |
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