O BALANCED SCORECARD COMO FRAMEWORK PARA A AÇÃO ESTRATÉGICA
O professor Robert Kaplan e o consultor David Norton propuseram inicialmente o Balanced Scorecard há 19 anos1. Desde aquela época, o conceito tem sido adotado pelos mais variados tipos de organizações - de manufatura e serviços, com fins e sem fins lucrativos, públicas e privadas - em praticamente t...
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| Published in: | Revista Ibero Americana de Estratégia |
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| Main Authors: | , |
| Format: | Artigo |
| Language: | Português |
| Published: |
Universidade Nove de Julho
2011
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=331227120008 |
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