O GAP ENTRE AS EXPECTATIVAS DO SERVIÇO ESPERADO PELOS ALUNOS E AS EXPECTATIVAS DOS ALUNOS NA VISÃO DO CORPO DOCENTE

As Instituições de Ensino Superior (IES) estão cada vez mais interessadas n o desenvolvimento de ferramentas que possibilitem avaliar e gerenciar as expectativas dos seus discentes, com o propósito de atraí - los e mantê - los satisfeitos. Este estudo se...

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Cyhoeddwyd yn:	Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL
Prif Awduron:	Sulyana Comério Margotto Borghi, Emerson Wagner Mainardes, Érika Ronqueti Terra Silva
Fformat:	Artigo
Iaith:	Português
Cyhoeddwyd:	Universidade Federal de Santa Catarina 2017
Pynciau:	Administración y Contabilidad
Mynediad Ar-lein:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=319351653013 https://www.redalyc.org/journal/3193/319351653013/ https://www.redalyc.org/journal/3193/319351653013/html/ https://www.redalyc.org/journal/3193/319351653013/319351653013.epub https://www.redalyc.org/journal/3193/319351653013/movil
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