Autoevaluación de la calidad del servicio: Una experiencia significativa en el Perú
La autoevaluación es un proceso técnico que involucra una decisión política y está relacionada con la capacidad de la organización para diagnosticar problemas, buscar soluciones y utilizar estrategias para introducir, administrar y sustentar los cambios. El objetivo fue implementar un sistema virtua...
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| Publicado en: | Revista Venezolana de Gerencia |
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| Autor principal: | |
| Formato: | Artigo |
| Lenguaje: | Espanhol |
| Publicado: |
Universidad del Zulia
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29063446034 https://www.redalyc.org/journal/290/29063446034/ https://www.redalyc.org/journal/290/29063446034/html/ https://www.redalyc.org/journal/290/29063446034/29063446034.epub https://www.redalyc.org/journal/290/29063446034/movil |
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