Gestión de relaciones con clientes como iniciativa estratégica: implementación en hoteles
El objetivo fundamental de este trabajo es analizar los factores que afectan la implementación de la gestión de relaciones con clientes o Customer Relationship Management (CRM) en hoteles, y cuáles son las principales barreras que impiden su desarrollo. El trabajo se relaciona con investigaciones pr...
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| 發表在: | Revista Venezolana de Gerencia |
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| Principais autores: | , |
| 格式: | Artigo |
| 語言: | Espanhol |
| 出版: |
Universidad del Zulia
2012
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| 主題: | |
| 在線閱讀: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29024892003 |
| 標簽: |
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