Gestión de la calidad en servicios: una revisión desde la perspectiva del management
El objetivo de este artículo es llevar a cabo una revisión de la literatura de calidad en el sector servicios en un esfuerzo por sintetizar y estructurar el conocimiento existente en este campo y plantear una serie de sugerencias sobre posibles futuras investigaciones en el mismo. Principalmente nos...
Na minha lista:
| Publicado no: | Cuadernos de Gestión |
|---|---|
| Principais autores: | , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicado em: |
Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea
2007
|
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274320285002 |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|