LA INFLUENCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO LOGÍSTICO EN LA LEALTAD. UN ANÁLISIS DEL PAPEL MODERADOR DE LAS TIC
Este trabajo se centra en el estudio de las TIC aplicadas a la función logística en el ámbito de las relaciones entre empresas, y pretende profundizar en el análisis de cómo afecta la presencia de TIC en la clásica cadena de consecuencias, Calidad Servicio ¿ Valor¿ Satisfacción¿ Lealtad. El análisis...
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| Gepubliceerd in: | Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa |
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| Hoofdauteurs: | , , |
| Formaat: | Artigo |
| Taal: | Espanhol |
| Gepubliceerd in: |
Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa
2009
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| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274120375002 |
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