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Determinantes da relação confiança e lealdade no setor hoteleiro: Uma análise das dimensões atendimento e valor percebido

O presente artigo teve como objetivo analisar os antecedentes que influenciam na relação confiança e lealdade dos hóspedes no setor hoteleiro. Para isto, foi construído um modelo teórico que sustenta nove hipóteses. Logo após, desenvolveu-se uma pesquisa de campo...

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Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Vydáno v:Turismo - Visão e Ação
Hlavní autoři: Wagner Junior Ladeira, Fernando de Oliveira Santini, Clecio Falcão Araujo, Elivelto Nagel da Rosa Finkle
Médium: Artigo
Jazyk:Português
Vydáno: Universidade do Vale do Itajaí 2014
Témata:
On-line přístup:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=261056067009
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