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La calidad del servicio al cliente en los grandes supermercados de Ibagué: un análisis desde la escala multidimensional (SERVQUAL)

La globalización está afectando a todas las economías y a sus organizaciones que buscan maximizar sus ganancias a través de la satisfacción del cliente. Dentro de este contexto los grandes supermercados han tenido un significativo crecimiento, por lo tanto es importante conocer la calidad del servic...

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書誌詳細
出版年:Cuadernos de Administración
第一著者: Germán Rubio Guerrero
フォーマット: Artigo
言語:Espanhol
出版事項: Universidad del Valle 2014
主題:
オンライン・アクセス:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=225033236006
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