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La calidad del servicio al cliente en los grandes supermercados de Ibagué: un análisis desde la escala multidimensional (SERVQUAL)
La globalización está afectando a todas las economías y a sus organizaciones que buscan maximizar sus ganancias a través de la satisfacción del cliente. Dentro de este contexto los grandes supermercados han tenido un significativo crecimiento, por lo tanto es importante conocer la calidad del servic...
Gespeichert in:
| Veröffentlicht in: | Cuadernos de Administración |
|---|---|
| 1. Verfasser: | |
| Format: | Artigo |
| Sprache: | Espanhol |
| Veröffentlicht: |
Universidad del Valle
2014
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=225033236006 |
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