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La calidad del servicio al cliente en los grandes supermercados de Ibagué: un análisis desde la escala multidimensional (SERVQUAL)
La globalización está afectando a todas las economías y a sus organizaciones que buscan maximizar sus ganancias a través de la satisfacción del cliente. Dentro de este contexto los grandes supermercados han tenido un significativo crecimiento, por lo tanto es importante conocer la calidad del servic...
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প্রকাশিত: | Cuadernos de Administración |
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প্রধান লেখক: | |
বিন্যাস: | Artigo |
ভাষা: | Espanhol |
প্রকাশিত: |
Universidad del Valle
2014
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বিষয়গুলি: | |
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