FIDELIDADE EM COMPRA DE ELETRODOMÉSTICOS NO VAREJO
Este trabalho teve como objetivos desenvolver considerações teóricas sobre fidelidade, apresentar itens importantes para sua manutenção e/ou reforço e desenvolver um modelo que permite compor algumas variáveis, gerando uma mensuração multidimensional do conceito de fidelidade. É ilustrado com uma pe...
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| Publicado en: | RAM. Revista de Administração Mackenzie |
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| Principais autores: | , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado: |
Universidade Presbiteriana Mackenzie
2001
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| Assuntos: | |
| Acceso en liña: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=195418168007 |
| Tags: |
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