Avaliação da Qualidade Orientada ao Usuário estudo de caso em biblioteca acadêmica utilizando o método SERVQUAL

A preocupação com a qualidade está presente nas mais distintas áreas de atuação. Como as bibliotecas acadêmicas são um dos recursos mais valiosos de apoio ao ensino superior, a preocupação com a qualidade passou a fazer parte do cotidiano dos bibliotecários que desejam contribuir diretamente para o...

Ful tanımlama

Kaydedildi:
Detaylı Bibliyografya
Yayımlandı:Ciencias de la Información
Asıl Yazarlar: Gisele Ferreira de Brito, Waldomiro de Castro Santos Vergueiro
Materyal Türü: Artigo
Dil:Português
Baskı/Yayın Bilgisi: Instituto de Información Científica y Tecnológica 2011
Konular:
Ciencias de la Información
qualidade
serviços aos clientes
Bibliotecas acadêmicas
satisfação dos usuários
Online Erişim:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181422294009
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