Qualidade Percebida de Serviços de Tecnologia da Informação: O Papel do Technostress e das Diferenças Individuais
Por meio de uma pesquisa teórico-empírica, o trabalho investigou se os elementos do encontro do serviço e os fatores criadores do technostress afetam a qualidade percebida de serviços de TI prestados por um departamento interno de TI. O estudo, de caráter quantitativo e descritivo, foi realizado com...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , |
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| Médium: | Online |
| Jazyk: | Português |
| Vydáno: |
Federal University of Rio de Janeiro
2016
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| On-line přístup: | https://revistas.ufrj.br/index.php/scg/article/view/13366 |
| Tagy: |
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