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ANÃLISE DE MODELOS DE VALOR DE CLIENTE POR TODA A VIDA E INFLUÃNCIAS NA RENTABILIDADE ORGANIZACIONAL
Esse trabalho objetiva descrever práticas de gestão de um portfolio de clientes, relacionando-as com os pressupostos do modelo valor do cliente (customer equity) orientado para retenção e rentabilidade. A partir do conceito...
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| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Inglês |
| Publicado em: |
Universidade Fumec
2007-04-01
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| Colecção: | Faces: Revista de Administração |
| Acesso em linha: | http://www.fumec.br/revistas/index.php/facesp/article/view/221 |
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