تحميل...

Impact of customer exit drivers on social word-of-mouth: Results extracted from restaurants’ followers

The present study aimed at identifying the reasons for the customer's exit and determining their effects on social word-of-mouth through the means of social media applications. Four customer exit drivers were selected after a review of the literature: service failure, service recovery failure,...

وصف كامل

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Bader Almohaimmeed
التنسيق: Artigo
اللغة:Inglês
منشور في: Growing Science 2020-09-01
سلاسل:Management Science Letters
الموضوعات:
الوصول للمادة أونلاين:http://www.growingscience.com/msl/Vol11/msl_2020_317.pdf
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!