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Employee Satisfaction Measurement – Part of Internal Marketing

Since 1980 service companies have realized that standards and technology are essential for the successful implementing of the adopted strategy, but not enough. Without employees with the proper attitude, knowledge and skills, strategy can not generate the desired results. Great service companies hig...

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Principais autores: Luigi DUMITRESCU, Iuliana CETINĂ, Alma PENTESCU
Formato: Artigo
Idioma:Inglês
Publicado em: Editura ASE 2012-03-01
coleção:Revista de Management Comparat International
Assuntos:
employee satisfaction
internal marketing
customer orientation
employee loyalty
internal customers
Acesso em linha:https://www.rmci.ase.ro/no13vol1/04.pdf
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