El sector de call centers: Estructura y tendencias. Apuntes sobre la situación de México
Se propone una descripción general de los procesos relevantes en el sector de call centers, durante el siglo actual, mediante una visión de la estructura de esta industria de servicios, conformado por cinco ámbitos que interactúan entre sí, con diferentes grados de intensidad. Estos cinco ámbitos so...
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Artigo |
| Langue: | Inglês |
| Publié: |
El Colegio de la Frontera Norte
2012-01-01
|
| Collection: | Frontera Norte |
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=13623074006 |
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