Gestão estratégica da qualidade aplicada à redução de devoluções
A ineficiência das operações traduz-se como desperdício de recursos que podem gerar custos e resultados abaixo do almejado. Nesse contexto, as devoluções são resultantes, na maioria dos casos, por falha nas operações do processo. O presente artigo caracteriza-se como um estudo de caso, onde a coleta...
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| Principais autores: | , |
|---|---|
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Inglês |
| Publicado em: |
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
2019-10-01
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| coleção: | Navus: Revista de Gestão e Tecnologia |
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://navus.sc.senac.br/index.php/navus/article/view/884 |
| Tags: |
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