بررسی تاثیر رفتارهای خرابکارانه کارکنان بر رفتارهای منحرف مشتریان
رفتار مشتریان، تأثیر بسزایی بر عملکرد سازمانها دارد. رفتارهای منحرف مشتریان موجب کاهش کیفیت رابطه مشتری با برند میشود. هدف تحقیق حاضر، بررسی تأثیر رفتارهای خرابکارانه کارکنان بر رفتارهای منحرف مشتریان است. این تحقیق بر اساس هدف، کاربردی و بر اساس ماهیت روش، یک تحقیق توصیفی-تحلیلی از نوع همبستگی اس...
Bewaard in:
| Hoofdauteurs: | , |
|---|---|
| Formaat: | Artigo |
| Taal: | Persa |
| Gepubliceerd in: |
Hazrat-E Masoumeh University
2023-03-01
|
| Reeks: | پژوهشهای روانشناختی در مدیریت |
| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | https://jom.hmu.ac.ir/article_703337_76270df24703862f2363f4ef2b7d5949.pdf |
| Tags: |
Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!
|