O enfoque por processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação Approach by NBR ISO 9001 processes applied to information services
Este artigo tem como objetivo principal apresentar e discutir os fundamentos da gestão da qualidade e da nova versão da NBR ISO 9001, incluindo a aplicação do enfoque por processos nos serviços de informação, com o objetivo de apoiar a melhoria dos processos implantados nestes serviços e principalme...
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Artigo |
| Langue: | Inglês |
| Publié: |
Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT)
2004-08-01
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| Collection: | Ciência da Informação |
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652004000200018 |
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