تأثير فشل الخدمة على الاحتفاظ بالعميل بالتطبيق على عملاء شركات الاتصالات المصرية
هدفت الدراسة إلى تحليل العلاقة بين فشل الخدمة والاحتفاظ بالعميل، وذلك من خلال التطبيق على عملاء الشركات المصرية للاتصالات. وسعت الدراسة إلى قياس تأثير فشل الخدمة بأبعاده المختلفة على قدرة شركات الاتصالات على الاحتفاظ بعملائها في ظل تزايد حدة المنافسة في سوق الاتصالات.واعتمدت الدراسة على المنهج الوصف...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | Artigo |
| اللغة: | Árabe |
| منشور في: |
Raya Higher Institute of Management and Foreign Trade in New Damietta
2026-07-01
|
| سلاسل: | Mağallaẗ Rāyaẗ Al-Dawliyyaẗ Lil ʿulūm Al-Tiğāriyyaẗ |
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://rijcs.journals.ekb.eg/article_516045_3f13361aa3e5ec44731945a4c3fdb547.pdf |
| الوسوم: |
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|