Relaciones causales entre calidad del servicio y satisfacción del usuario. Una revisión sistemática de la literatura
Este artículo tiene como objetivo identificar las características de las investigaciones que incorporan relaciones de tipo causal entre las percepciones de la calidad y la satisfacción de los usuarios que reciben un servicio, con el fin de servir como base para el desarrollo de nuevos casos empíric...
Gardado en:
| Principais autores: | , |
|---|---|
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Inglês |
| Publicado: |
Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña
2025-07-01
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| Series: | Revista Científica Profundidad Construyendo Futuro |
| Assuntos: | |
| Acceso en liña: | https://revistas.ufps.edu.co/index.php/profundidad/article/view/4959 |
| Tags: |
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