El muro de las críticas. El uso de las redes sociales por los sectores más denunciados por los consumidores

Las redes sociales representan para las empresas de bienes y servicios un reto cuya gestión plantea incógnitas. Este artículo analiza la presencia en Facebook y Twitter de seis de las compañías más relevantes en España de los dos sectores, telefonía y banca, que acumulan más quejas de los usuarios....

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer

Principais autores:	Iñigo Marauri Castillo, María del Mar Rodríguez González, Aingeru Genaut Arratibel, Leire Iturregui Mardaras
Format:	Artigo
Sprog:	Inglês
Udgivet:	Ediciones Complutense 2014-06-01
Serier:	Estudios sobre el Mensaje Periodístico
Fag:	comunidad de marca Facebook Twitter telefonía banca
Online adgang:	https://revistas.ucm.es/index.php/ESMP/article/view/45225
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