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Queue System Implementation at PT. Mulia Persada Indonesia Call Center Services

In this modern era, call centers have become an important element in providing efficient and responsive customer service. One of the main challenges faced by call centers is how to efficiently manage customer call queues. This study aims to implement a queuing system at PT Mulia Persada Indonesia's...

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Principais autores: Haryani Haryani, Choirunisa Iqbar Qurotaaini, Cucu Ika Agustyaningrum, Artika Surniandari, Dedi Saputra
Formato: Artigo
Idioma:Inglês
Publicado em: Universitas Bina Sarana Informatika 2023-09-01
coleção:Paradigma
Assuntos:
call center
pptp
queue system
voice over internet protocol (voip)
vpn
Acesso em linha:https://jurnal.bsi.ac.id/index.php/paradigma/article/view/2310
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