De la CRM au E-CRM et M-CRM: L’art de fidéliser coûte que coûte son client

Les dirigeants ne doivent pas perdre de vue que le processus CRM (customer relationship management) ou GRC (gestion de la relation client) intègre les valeurs et les besoins des clients au cœur de l'entreprise. Il doit donc comporter des outils d'écoute et d'éva...

Бүрэн тодорхойлолт

Номзүйн дэлгэрэнгүй

Үндсэн зохиолч:	Mélissa Saadoun
Формат:	Artigo
Хэл сонгох:	Inglês
Хэвлэсэн:	Université Mohammed V de Rabat 2010-08-01
Цуврал:	Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing
Нөхцлүүд:	crm –e-crm -grc-m-crm-relation client –fidélisation des clients –tic
Онлайн хандалт:	https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=3406&path%5B%5D=2443
Шошгууд:	Шошго нэмэх Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!