Validación y aplicabilidad de encuestas SERVQUAL modificadas para medir la satisfacción de usuarios externos en servicios de salud

Objetivo: Validar y evaluar la aplicabilidad de encuestas para medir la satisfacción de los usuarios en consulta externa (CE) y emergencia (E) de un hospital público. Material y métodos: Estudio descriptivo, transversal, basado en la encuesta SERVQUAL. Las variables del constructo luego de perfeccio...

Ausführliche Beschreibung

Bibliografische Detailangaben

Hauptverfasser:	Emilio Cabello, Jesús L Chirinos
Format:	Artigo
Sprache:	Espanhol
Veröffentlicht:	Universidad Peruana Cayetano Heredia 2012-04-01
Schriftenreihe:	Revista Médica Herediana
Schlagworte:	Estudios de Validación Satisfacción del Paciente hospitales
Online-Zugang:	http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1018-130X2012000200003&lng=en&tlng=en
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!