AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO DE OPERADORES DE UMA CENTRAL TELEFÔNICA COMO FONTES DESENCADEADORAS DO ESTRESSE DE TRABALHO: Um estudo de caso em João Pessoa-PB

Visando promover um ambiente de trabalho mais adequado, capaz de proporcionar uma maior satisfação aos trabalhadores, este estudo teve como foco o estresse ocupacional em operadores de uma central telefônica em João Pessoa, PB. Para tanto, foi delineado o perfil dos operadores, identificados os fato...

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Bibliografiske detaljer

Principais autores:	Juliana da Costa Santos, Maria Luiza da Costa Santos, Francisco Soares Másculo
Format:	Artigo
Sprog:	Inglês
Udgivet:	Associação Brasileira de Ergonomia 2005-01-01
Serier:	Ação Ergonômica
Fag:	estresse condições de trabalho organização do trabalho central de atendimento telefonista
Online adgang:	http://revistaacaoergonomica.org/article/627d7f1da9539513a402fdd2
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