Pengaruh Service Quality, Customer Satisfaction, dan Corporate Image Terhadap Loyalty (Studi pada Nasabah BRI Unit Sawojajar Malang)
Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh service quality terhadap loyalty, service quality terhadap customer satisfaction, service quality terhadap corporate image, customer satisfaction terhadap loyalty, dan corporate image terhadap loyalty pada nasabah. Jenis penelitian ini adalah e...
Na minha lista:
| Principais autores: | , , |
|---|---|
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Inglês |
| Publicado em: |
Universitas Brawijaya
2016-09-01
|
| coleção: | Wacana: Jurnal Sosial dan Humaniora |
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://wacana.ub.ac.id/index.php/wacana/article/view/517 |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
