Satisfação e fidelização de clientes do setor bancário brasileiro
Este artigo tem o objetivo de identificar os motivos que levam os clientes do setor bancário a tornarem-se satisfeitos e fidelizados a um banco. A pesquisa é quantitativa de natureza exploratória e descritiva. Para alcançar este resultado, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre o tema em art...
Guardat en:
| Autors principals: | , |
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| Format: | Artigo |
| Idioma: | Inglês |
| Publicat: |
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
2019-07-01
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| Col·lecció: | Navus: Revista de Gestão e Tecnologia |
| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://navus.sc.senac.br/index.php/navus/article/view/929 |
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