DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA DE QUALIDADE DE SERVIÃOS EM SHOPPING CENTERS: UM ESTUDO EMPÃRICO
O setor de shopping centers no Brasil movimenta 15% do varejo e cerca de 40.000 lojas (Abrasce, 2002). Porém, poucos estudos sobre esse setor são encontrados, especialmente no que se refere à mensuração de qualidade, satisfaçÃ...
Gardado en:
| Principais autores: | , |
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| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Inglês |
| Publicado: |
Universidade FUMEC
2004-06-01
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| Series: | Faces: Revista de Administração |
| Acceso en liña: | http://www.fumec.br/revistas/index.php/facesp/article/view/461 |
| Tags: |
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