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THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON SATISFACTION AND BEHAVIORAL INTENTIONS OF FOOTBALL SPECTATORS: A STUDY IN PERNAMBUCO FOOTBALL

ABSTRACT The aim of this study was to examine the influence of service quality perception on spectators’ satisfaction and behavioral intentions in the Pernambuco Professional Football Championship of 2017 - Brazil. Data were collected on match days, using an adapted questionnaire, consisting of four...

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Na minha lista:
Principais autores: Marcos Antonio Barros Filho, Carlos Augusto Mulatinho de Queiroz Pedroso, Yves de Holanda Batista de Miranda, José Pedro Sarmento, Victor Henrique Rodrigues Silva, Cláudia Dias
Formato: Artigo
Idioma:Inglês
Publicado em: Universidade Estadual de Maringá 2021-05-01
coleção:Journal of Physical Education
Assuntos:
Marketing
Consumer behavior
Quality management
Acesso em linha:http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2448-24552021000100202&tlng=en
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