Esforços de inovação organizacional e qualidade do serviço: um estudo empírico sobre unidades hospitalares Esfuerzos de innovación organizacional y calidad de los servicios: una investigación empírica sobre unidades hospitalarias Organizational innovation and service quality: an empirical analysis on hospital units

O debate sobre mudança institucional no sistema público de saúde no Brasil tem dispensado pouca atenção à inovação organizacional nas Unidades Hospitalares (UHs). Recorrendo às abordagens da inovação e da informação incompleta na análise econômica, este artigo analisa os dados de uma amostra de conv...

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Autori principali:	Marcelino José Jorge, Frederico A. de Carvalho, Renata de Oliveira Medeiros
Natura:	Artigo
Lingua:	Inglês
Pubblicazione:	Fundação Getulio Vargas 2013-04-01
Serie:	Revista de Administração Pública
Soggetti:	organización interna esfuerzo de innovación organizacional formación del personal calidad de servicios acreditación hospitalaria organização interna esforço de inovação organizacional treinamento de pessoal qualidade do serviço acreditação hospitalar internal organization of hospitals organizational innovation staff training service quality accreditation standards for hospitals
Accesso online:	http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-76122013000200003
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