Démarche-qualité et organisations sportives : Guide pratique du manager
Après avoir défini les principes de base permettant de comprendre comment obtenir la satisfaction dans les services, cet ouvrage s'attache à donner une série d'outils opérationnels destinés à construire cette satisfaction. L'auteur les illustre par des exemples concrets pris dans le m...
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Autor principal: | |
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Formato: | Livro |
Idioma: | Francês |
Publicado em: |
INSEP-Éditions
2003
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Assuntos: | |
Acesso em linha: | https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/44683 |
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