Mapeamento do fluxo de valor de uma jornada de compra sob a ótica do cliente : ampliando conceitos, representações e indicadores-chave de desempenho com base em um estudo de caso /

[PT] Com o objetivo de melhorar a experiência de compra para clientes e provedores, este trabalho apresenta uma base conceitual ampliando a compreensão, representação, mapeamento e mensuração usuais das diferentes etapas de valor e não valor de uma Jornada de Compra do Cliente (JCC). Inspirada nos p...

ver descrição completa

Na minha lista:
Detalhes bibliográficos
Main Authors: Guimarães, Leonardo de Aragão., Marujo, Lino Guimarães, Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Formato: Livro
Idioma:Português
Publicado em: UFRJ, 2022.
Assuntos:
Engenharia de produção. Teses.
Pensamento enxuto.
Mapeamento do fluxo de valor.
Jornada de compra do cliente.
Engenharia da jornada do cliente.
Método da jornada ideal do cliente.
Comércio eletrônico.
Engenharia de Produção.
Acesso em linha:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000947781&local_base=UFR01
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

Registos relacionados