A excelência no atendimento a clientes : mantendo seus clientes por toda a vida : programas eficazes para manter seus clientes /

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Gerson, Richard F.
Formato: Livro
Idioma:Português
Publicado em: Qualitymark, 1994
Assuntos:
Relações com clientes.
Serviços ao cliente.
Clientes - Contatos.
Atendimento ao cliente.
Acesso em linha:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000669967&local_base=UFR01
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