Recuperação de falhas de serviço em hospitais do Rio de Janeiro : um estudo de casos /

[PT]Este estudo teve por objetivo geral compreender as estratégias de recuperação de falhas na prestação de serviços nas empresas de assistência de saúde no Brasil, especificamente os hospitais da cidade do Rio de Janeiro. A metodologia de estudo de caso foi utilizada, tendo sido pesquisados três ho...

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Päätekijät: Torres, Renata Cesar., Figueiredo, Kleber Fossati, Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Aineistotyyppi: Arquivo de computador
Kieli:Português
Julkaistu: UFRJ , 2003.
Aiheet:
Serviços de saúde.
Operação de serviços.
Administração Teses.
Administração, ciências contábeis e turismo.
Linkit:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000616024&local_base=UFR01
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