Serviço ao cliente : a reivenção da gestão do atendimento ao cliente /

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: Albrecht, Karl., Zemke, Ron.
Format: Livro
Sprache:Português
Veröffentlicht: Campus, 2002.
Schlagworte:
Serviço ao cliente - Estados Unidos.
Atendimento ao cliente - Estados Unidos.
Indústria de serviços - Estados Unidos.
Online Zugang:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000553278&local_base=UFR01
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